【互联网家装】平台责任边界尚无定论，互联网家装平台何去何从？

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    平台责任边界尚无定论，互联网家装平台何去何从？

一个成功的平台，无不拥有一个强大的生态体系。

以生态共赢来作为发力点，互联网平台模式一定程度上解决了市场上需求与供给之间的矛盾。但是，处于第一梯队的平台是否承担了与之体量相匹配的社会责任？监管的边界又应该在哪里？

近日，据媒体的报道，当事人王庆先生与重庆某业主因不满装修公司为其提供的装修服务，将其投诉到信息发布平台方，而平台方的态度引发两位业主的不满情绪及媒体对互联网家装平台模式的质疑。

事情的经过比较简单。王庆因装修质量问题投诉至平台，而重庆业主则是因装修公司跑路而投诉至平台，两者都希望平台连带承担装修公司所承担的责任。这两个个案经过媒体报道放大后，变成了平台责任的争辩。

事实上，不只是家装行业，从生活服务到金融、出行，关于平台责任边界的讨论就没有停止过。

1. 平台责任边界尚无定论

2016年10月，郑州杜某在淘宝一家名为“robam老板厨具”的店铺里购买了一台抽油烟机，却发现是假货，要求店铺按照承诺“假一赔十”，但店家玩起了失踪。杜某告上法庭，要求淘宝平台承担连带赔付责任。在这一案件中，法院最终判决了商家赔付责任，驳回了杜某的其他诉讼请求。无论是道德还是法律的层面，平台应该承担多大的责任，很难有一个标准的尺子。